FAQ(一般)

hicloud Boxe是什麼?

hicloud Boxe是一個雲端儲存服務,您可以將您的資料同步到雲端儲存空間,並在不同設備間共享同一份資料,讓您可以在任何地方任何時間利用任何可以上網的設備去存取您的檔案。

hicloud Boxe有哪些功能?

目前hicloud Boxe提供的功能包含資料儲存以及檔案同步與分享。資料儲存功能可以做到版本控制、上傳資料時使用安全傳輸協定、異地備援與檔案還原功能及儲存空間動態的調整。檔案同步與分享可以做到群組檔案資料夾的管理,並自動同步。另外,影音檔案也可以在線上直接撥放無需下載。同時您也可以透過手機去使用這些功能。
feature

可以利用哪些方式使用hicloud Boxe

有三種使用方式,如下:

i. 網頁版 : 透過電腦的瀏覽器進去hicloud Boxe網頁。

ii. 行動裝置 : 透過行動裝置(Android phone 或 iPhone),下載”hicloud Boxe”應用程式並安裝即可在行動裝置上使用。

iii. PC client : 利用瀏覽器進入hicloud Boxe網頁並點選下載標籤,即可根據您電腦的作業系統(Windows or MAC)選擇適合您的PC client。

hicloud Boxe如何計費?

優惠價格:

 

hicloud Boxe是否可以在沒有網路的環境下使用?

目前手機端(Android or iPhone)的hicloud Boxe無法在沒有網路的環境下使用。PC端使用者可在無網路的環境下讀取hicloud Boxe資料夾的資料,但必須連結至有網路的環境下,所有裝置間修改過的檔案才會同步更新。

在hicloud Boxe上,我們的資料是安全的嗎?

我們採用SSL檔案傳輸加密的方法,同時放在hicloud Boxe上的資料在沒有經過您的分享連結的情況下,任何人都無法存取到你的資料。hicloud Boxe員工也被禁止觀看任何hicloud Boxe用戶的資料,只允許在修復異常時查看用戶的資料量(Bytes)去做異常修復。

管理者帳號跟使用者帳號有什麼差別?

我們提供給使用者在中華雲市集網頁購買的帳號或紙本申請的帳號都是管理者帳號,管理者可依據購買的配額自行決定他要開多少個一般使用者帳號。

如何申請hicloud Boxe管理者帳號?

申請hicloud Boxe共有兩種方式,您可以利用瀏覽器連結到中華雲市集網頁進行申請或利用紙本申請,詳細說明請參考hicloud網站

如何申請hicloud Boxe一般使用者帳號?

一般使用者帳號必須透過擁有管理者帳號的管理者幫你開通。

已經登記的計費方案是否可以更改?

可以。如果您在首次購買hicloud Boxe時是透過中華雲市集,請再次由中華雲市集來購買不同配額的hicloud Boxe;如果首次為紙本申請,請由紙本申請不同配額的hicloud Boxe即可,詳細說明請參考hicloud網站

若我hicloud Boxe的空間滿了,是否可以加購hicloud Boxe空間?

中華雲市集購買之客戶,可以至中華雲市集網頁重複加購您需要的空間。由紙本申請的客戶,請再次利用紙本加購空間,詳細說明請參考hicloud網站

如何停用hicloud Boxe管理者帳號?

如果您是由中華雲市集購買的客戶,請直接從中華雲市集網頁來終止使用本產品;如果為紙本申請租用的客戶,請再次由紙本進行退租,操作說明請參考hicloud網站

如何停用hicloud Boxe一般使用者帳號?

請聯絡購買此產品之管理者來停用一般使用者帳號。

要如何聯絡客服中心?

客服信箱如下: service@sync.cloudbox.hinet.net

中華電信企業客服: 0800-080-365

是否可以使用已有的中華電信會員帳號登入hicloud Boxe

目前hicloud Boxe無法與其他帳號共同使用,必須另外申請hicloud Boxe專用的管理者帳號。

如何更改密碼?

更改個人密碼
hicloud Boxe登入頁登入,從右邊的帳號資訊中,點選”變更密碼”連結進行密碼變更。

忘記密碼怎麼辦?

使用者忘記密碼時,可直接在網頁上請求重新設定密碼:

1.點選「忘記密碼」

2.填入hicloud Boxe登入帳號,若登入帳號非正式email帳號請洽客服

3.系統會寄密碼修改信件到客戶的email信箱(登入帳號)

4.點選信件中的連結

5.進行密碼設定

如何避免帳號密碼被盜用?

建議您以下幾個方法,以降低被盜用風險:

i. 請妥善保管您的會員帳號密碼,不任意向他人透露。

ii. 每次結束上網時,請記得登出系統。

iii. 定期更換密碼。

iv. 盡量避免於公開場所進行註冊的手續,例如網咖。

v. 於公開場所使用,請不要記憶密碼,結束時也請記得登出系統。

運行hicloud Boxe的系統需求?

如下圖:

system requirement

End FAQ